В Казахстане обновили правила вызова скорой помощи: что изменилось

Спокойная уверенность в безопасности: современный казахстанец стоит на чистом городском пространстве, держа смартфон с тёмным экраном, из которого исходит мягкий направленный луч света, прокладывающий ясный путь сквозь лёгкую дымку. Визуальная метафора прозрачного отслеживания, устранения хаоса и спокойного облегчения от новых правил работы экстренных служб.

Gemini AI

Министерство здравоохранения утвердило новые Правила оказания скорой медицинской помощи, которые действуют с 13 октября 2026 года. Диспетчерская служба начнет автоматически показывать перемещение бригады к месту вызова, а маршрутизация неотложных звонков перейдет на новый график, передает Taspanews.kz.

Вызвать врача можно по номеру «103» или через любые мобильные приложения, мессенджеры и чат-боты. Система примет заявку с автоматическим определением геолокации пациента. После отправки машин диспетчер прислает уведомление о направлении экипажа, а пользователь сможет следить за движением бригады к себе на адрес в реальном времени.

Для обращений в первичную помощь установлен четкий рабочий регламент. Немедленные вызовы диспетчер передаст организациям ПМСП с 08:00 до 20:00 в будни. Регистрация таких заявок для переадресации завершается в 19:00 в обычные дни и в 12:00 в субботу. Если звонок поступил вне этого окна, на место выезжает бригада скорой медицинской помощи.

Порядок закреплен в приказе Минздрава РК от 29 сентября 2026 года № 125. Документ обязывает операторов применять цифровой трекинг и перераспределить потоки пациентов. Изменения вступят в силу 13 октября 2026 года.