Глава FlyArystan принес извинения матери девочки, оставленной в аэропорту

В воскресенье, 11 августа в Уральск прилетел глава компании FlyArystan Ричард Леджер с целью лично принести извинения Жазире Мусиной, матери 12-летней Зере Галиевой, которая 21 июля была оставлена на территории аэропорта, не попав в составе организованной группы на рейс Астана-Уральск, информирует Taspanews.kz по данным Минтранспорта РК.

По данным ведомства, на встрече был обсужден ряд факторов, приведших к этой неприятной ситуации. Во встрече также приняли участие представители Минтранспорта. Леджер выразил глубокое сожаление за случившееся и принес извинения родным девочки, а также вручил семье сертификаты на бесплатные авиаперелеты по стране до конца нынешнего года года для Зере, ее сестры и мамы.

Напомним, 20 июля 12-летнюю Зере не посадили на борт самолета, направлявшегося из Астаны в Уральск, оставив ее одну в воздушной гавани. Девочка с сестрой-двойняшкой и ответственным за нее сопровождающим транзитом выполняла перелет из США в Уральск через столицу Казахстана. Во время регистрации работники FlyArystan зарегистрировали на рейс ее сестру Зауре, но не Зере, утверждая, что девочка будет посажена на борт позже. Однако, из-за замены воздушного судна, мест на рейсе не хватило, и Зере осталась одна.

Впоследствии FlyArystan прокомментировала, что предложила семье моральную компенсацию в размере четырех миллионов тенге, но Жазира Мусина отклонила предложение и выразила намерение обратиться в суд. В своем официальном заявлении руководство авиакомпании указало, что данный инцидент произошел вследствие ряда ошибок со стороны компании, что привело к отказу в посадке Зере.

Комитет гражданской авиации пообещал провести всестороннее расследование и привлечь компанию к административной ответственности за нарушение прав несовершеннолетнего пассажира.