Казахское гостеприимство – это наш бренд: чем Казахстан привлекает туристов?
Lonely Planet, известное издательство, специализирующееся на выпуске путеводителей для путешественников по всему миру, включило Казахстан в список 30 лучших стран, которые следует посетить в следующем году. Составители списка отметили природные красоты страны и особенности традиционной кухни. Узнать больше о самых выгодных чертах нашего внутреннего туризма решил и корреспондент Taspanews.kz в ходе беседы с Айгуль Каратаевой, президентом ассоциации гидов СРО KazGuides.
Қонақ келсе, құт келер – Гость придет, счастье в дом войдет
В первую очередь эксперт рассказала о формальной стороне вопроса: как именно осуществляется прием иностранных гостей на территории Казахстана.
Как пояснила специалист, в законе по туризму обозначены два субъекта: туроператорская и турагентская деятельность. Туроператоры составляют турмаршруты, а турагенты их только реализуют.
«То есть, по поводу тура иностранец должен обращаться только к туроператору. Причем важно, чтобы этот туроператор имел лицензию на прием туристов. Таких компаний у нас сейчас достаточно много. Например, Panda Tour принимает гостей именно из Китая»,
Из наиболее крупных туроператоров эксперт также выделила Skyway и Asia Discovery.
По словам президента ассоциации, экскурсионная программа составляется в зависимости от самого туриста. Иногда гость выражает желание самостоятельно составить расписание своего времяпрепровождения в другой стране, а иногда, наоборот, доверяет весь свой отдых туроператорам: начиная с маршрута и заканчивая питанием. В некоторых случаях специалистам также нужно учитывать особенности гостя, например, если он имеет какие-то ограничения в плане физических возможностей.
Коллега Каратаевой «по цеху» Нурсауле Абуталип, основатель и директор компании Golden Global Bureau, также отметила, что некоторые туристы предпочитают искать гида через социальные сети, так как такой вариант более выгоден по цене.
«Но те, кто ценит безопасность и надежность, все же чаще обращаются в турагентства, где работают опытные и лицензированные гиды»,
Қонаққа кел демек бар, кет демек жоқ — Гостю говорят «приходи», «уходи» никогда не говорят
Айгуль Каратаева рассказала, что основной поток гостей, по ее наблюдениям, прибывает из Индии и Китая, особенно если рассматривать последние два года. За прошедшие пять лет, по ее мнению, общее количество иностранных туристов увеличилось значительно, среди них в численном показателе выделяются жители арабских стран, в частности и ОАЭ. Основной фактор — работа правительства над организацией безвизового режима.
«Количество туристов из Европы тоже постепенно увеличивается, но наличие прямого авиасообщения в будущем может привлечь еще больше гостей»,
Глава Golden Global Bureau, напротив, в большей степени работает с европейцами, особенно с французами. Последние, по ее словам, особенно ценят уникальную природу Казахстана.
«Они постоянно проводят параллели с Канадой и Шотландией. Их поражают наши пейзажи, Чарынский каньон, горные озера Кольсай и Каинды. Дикая и нетронутая цивилизацией природа с фантастическими видами — чистое открытие для иностранцев»,
Қонағын сыйласа, төрге шық дейді — Приглашение на почетное место — признак уважения
Как отметила Каратаева, иностранцы выбирают Казахстан благодаря многовекторности туристических услуг. Гости могут выбрать горнолыжный отдых, паломничество по святым местам или погружение в культуру казахского народа по маршруту Великого Шелкового пути.
«Некоторые туристы из Европы даже приезжают в медицинских целях, потому что мы можем предложить им отделения с более хорошими условиями и демократичными ценами, чем у них дома. Например, если запрос касается репродуктивных отделений»,
В равной степени иностранцы интересуются природным разнообразием Казахстана и культурными особенностями народа. В этом плане выбор возможных для посещения мест достаточно большой: Туркестан и мавзолей Ходжи Ахмеда Яссауи, озера Каинды и Иссык для полного погружения в дикую природу, уникальное урочище Бозжыра и Катон Карагай.
Поток туристов в разные регионы продолжает расти каждый год. По словам Каратаевой, особенно выделяется Актау, за счет Каспийского моря, оборудованной пляжной зоны и наличия новых хороших отелей.
Глава ассоциации гидов также добавила, что на данный момент активно развивается туризм в сфере горнолыжных предложений. Таким образом, по ее мнению, можно решить проблему спада туристического баланса в зимнее время.
«Зимой туристов становится меньше не потому, что люди не хотят ехать, а потому что недостаточно предложений. Есть Шымбулак, но нужны еще варианты. Государство сейчас активно развивает сферу в этом направлении»,
Нурсауле Абуталип отметила, что в зимнее время чаще всего туроператоры работают с гостями из Индии и Арабских Эмиратов, так как в их странах нет снега, поэтому им всегда интересно посетить тот же Шымбулак, Акбулак или Медеу.
Наиболее пиковый сезон для гидов, по словам Каратаевой, приходится на весну и лето.
«С весны по октябрь наши гиды просто нарасхват. Я знаю квалифицированных гидов, у которых расписание составлено на весь этот период — настолько высокий спрос»,
По опыту Абуталип, особой популярностью у туристов пользуются обзорные экскурсии по Алматы. За короткий срок гиды стремятся ознакомить гостя со всем многообразием города: природа и современный мегаполис, существующие во взаимном балансе.
«В Алматы популярные обзорные туры включают поездки на высокогорный каток Медеу, подъем на Кок-Тобе с его потрясающим видом на город, а также визит в Центральный музей и прогулки по старинным улицам, шоколадная фабрика Рахат и Зеленый базар. Если говорить об экскурсиях в пределах окрестностей, то, конечно, сразу вспоминаем о Чарынском каньоне»,
Оба спикера отметили, что основным центром притяжения туристов в Казахстане на протяжении последних тридцати лет остается Алматы, как из-за многовекторности предлагаемых туристических услуг, так и из-за длительности теплого сезона.
Қонағыңнын алғысы алтыннан қымбат — Благодарность гостя дороже золота
На вопрос о том, что именно является «визитной карточкой» Казахстана и особенно поражает иностранных гостей, глава ассоциации гидов ответила однозначно: гостеприимство.
«Наше казахское гостеприимство — это то, что отмечают все гости, это наш бренд. Им нравится то, как мы презентуем свою культуру. Их восхищает то, как наши девушки могут просто идти по улице в тюбетейке или в жилете с национальным орнаментом. То, как свои атрибуты мы вплетаем даже в современную моду»,
На растущий поток туристов влияет и зарождающаяся в мире тенденция на «тюркский мир». В разрезе Казахстана интерес иностранцев, по мнению президента РСО, напрямую связан с казахскими традициями и обычаями.
«Иностранцы очень активно интересуются нашими древними обрядами. Для них просто мечта оказаться на традиционной казахской свадьбе, увидеть кыз-узату, беташар»,
Интерес к истории тюркского мира в наши дни преобразовывается в арт-выставки в тематических ресторанах, проведение национальных фестивалей и отечественные показы мод, в которых дизайнеры используют атрибуты национальной казахской одежды.
«Именно в таком ключе иностранцам интересна наша история. Они также поражаются, видя наши петроглифы: настолько их у нас много. Не зря ведь часть этих древних стоянок по маршруту Великого Шелкового пути была отмечена ЮНЕСКО. Даже наши соседи-киргизы своих туристов привозят к нам, чтобы показать эти наскальные рисунки»,
В дополнение эксперт подчеркнула и ту положительную оценку, которую туристы дают казахской национальной кухне.
«Они крайне довольны нашей кухней, часто поражаются большому количеству мяса. Они восхищаются нашей кониной, хотя для большинства — это диковинка, многие из них никогда этого мяса не пробовали. Шубат, кумыс, бешбармак: для них это абсолютный восторг»,
В заключение Каратаева выделила основную проблему, которая может негативно сказываться на туристической сфере: дефицит квалифицированных кадров, в связи с чем некоторые туристы могут, откровенно говоря, нарваться на мошенников и, например, не самых добросовестных таксистов.
«Хотелось бы сказать, что туристу следует всегда обращаться к профессионалу, выбирать специалиста заранее, требовать от него официальных документов, доказывающих его профессионализм. Того же водителя найти заранее, чтобы он по приезду вас не обманул. Ищите лицензируемые транспортные компании, гидов с сертификатами, которые зарегистрированы в ассоциации или госструктурах. Турист тоже должен быть грамотным. Прежде чем ехать в любую страну, досконально изучите ее, продумайте все до мельчайших деталей»,
