Казахстанец смог получить обратно плату за неиспользованный тур
В Актобе мужчина обратился в региональный Департамент по защите прав потребителей с просьбой помочь ему вернуть деньги за неиспользованный тур-сертификат, передает Taspanews.kz со ссылкой на ведомство.
Итак, изначально житель Актобе приобрел сертификат на сумму в размере 600 тыс. тенге для своих родителей, но те отказались ехать в поездку из-за возникших сложностей со здоровьем.
Мужчина попросил продавца (агентство) вернуть ему деньги за неиспользованную поездку, так как еще не были приобретены ни билеты, ни сам тур, ни места в гостинице для брони.
Сначала агентство ответило полным отказом, затем предложило вернуть сумму за вычетом 10 процентов.
После обращения мужчины в уполномоченный комитет, он составил письменную жалобу, в результате чего смог вернуть полную сумму покупки сертификата.
"По закону "О защите прав потребителей" исполнитель не может включать в договор условия, которые ущемляют права потребителя в случае невыполнения продавцом обязательств, а также которые дают продавцу право не возвращать сумму, уплаченную за товар или услуги, в случае расторжения договора",
Если Вы столкнулись с нарушением своих прав в качестве потребителя, обратитесь в Департамент по защите прав через следующие интернет-ресурсы:
- eOtinish
- @kzpp_bot (Telegram)
- e-tutynushy.kz.
