О защите прав потребителей рассказало Агентство по регулированию финансового рынка
Агентство по регулированию и развитию финансового рынка Республики Казахстан (АРФР РК) рассмотрело масштабное количество обращений от граждан и юридических лиц. За июнь ведомство получило 7 662 обращения, что представляет собой снижение на 5,4% по сравнению с маем, когда данный показатель составил 8 101, сообщает Taspanews.kz по информации пресс-службы ведомства.
По данным отчета, львиная доля обращений касалась банковского сектора — 45,2% от общего числа. Микрофинансовые организации заняли вторую позицию с 38,3%, за ними следуют коллекторские агентства (6,9%), субъекты страховой сферы (2,5%), другие организации (5,3%). Был также зафиксирован небольшой процент обращений (1,8%), где не указаны названия финансовых учреждений.
АРФР РК непрестанно принимает меры для контроля и регулирования, внося значительный вклад в защиту прав потребителей. В июне АРФР внедрило 17 рекомендательных мер и 13 административных взысканий по 58 протоколам, что привело к наложению штрафов на полную сумму 17,3 миллионов тенге. Большая часть нарушений была выявлена в банковской сфере и в микрофинансовых организациях.
Агентство активно выполняет Программу рефинансирования займов по ипотеке, цель которой — поддержание заемщиков. На 1 июля достигнуты следующие результаты:
Рефинансировано 32,5 тысячи ссуд, полученных в 2004-2009 годы, общей стоимостью 201,5 миллиарда тенге.
Конвертированы и рефинансированы 15,6 тысячи валютных ссуд, полученных 2016 года, на общую стоимость 114 миллиардов тенге; конвертирование продолжается и завершится к 31 декабря нынешнего года.
Предоставлены новые меры финансового поддержания 10,6 тысячи человек на сумму 85,5 миллиарда тенге, которые включают снижение задолженности и назначения льготных графиков погашения, действующие до конца года.
Обращения варьировались в течение года. Так, в апреле было зафиксировано значительное повышение числа обращений, достигнув 10 380, что представляет собой скачок на 32,8% по сравнению с мартом 2024 года. Самое большое количество обращений в этом месяце касалось микрофинансовых организаций, составляя 45,6%.
В мае АРФР РК применило 6 рекомендательных мер надзорного реагирования и вынесло 10 административных взысканий по 10 протоколам на сумму 4 миллиона тенге. Особое внимание уделялось банковскому сектору и микрофинансовым учреждениям.
