Неверифицированный телефон в Казахстане признают браком — возврат или замена

Как сообщает Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, аппарат без верификации в Казахстане признают браком. Потребитель вправе требовать замены смартфона или полного возврата денег у продавца, передает Taspanews.kz.

Президент Касым-Жомарт Токаев подписал закон о развитии рынка телекоммуникаций 19 июня 2026 года. Официальный выход документа состоялся 20 июня 2026 года в газетах «Егемен Қазақстан» и «Казахстанская правда». Нормы начнут действовать по истечении 60 календарных дней после публикации.

При покупке телефона без прохождения проверки покупатель применяет статью 15 Закона о защите прав потребителей. Гражданин получает право на выбор соразмерного снижения цены, бесплатного устранения дефектов, возмещения расходов на ремонт или замены изделия на аналогичную модель. Договор купли-продажи можно расторгнуть и забрать всю оплаченную сумму. Все требования предъявляют исключительно реализатору.

Законодательство устанавливает новые обязанности для торговых точек. Продавец обязан предоставить покупателю идентификационный код аппарата для проверки его статуса. Запрещается отпускать телефон с рук или через интернет-магазин, если он не прошёл верификацию. Владельцы электронных площадок закрепят в договорах требование о регулярной проверке кодов на ограничения или блокировку.

На бумажных или электронных чеках и квитанциях теперь необходимо указывать идентификационные коды реализуемых мобильных устройств. Процедура подтверждения легальности аппаратов через базу GSMA действует в стране с 2025 года для контроля производства, ремонта и таможенного ввоза техники. Подписанный закон дополнительно направляет усилия на нейтрализацию интернет- и телефонного мошенничества.