Прорвало трубу отопления в Алматы: куда звонить и кто должен устранить аварию
ТОО «Алматинские тепловые сети» объяснило жителям Алматы, куда обращаться при прорыве трубы отопления в многоквартирном доме и кто отвечает за ремонт внутридомовых сетей. Порядок действий зависит от того, на каком участке произошла авария, сообщает Taspanews.kz.
Если в подъезде или подвале прорвало трубу отопления, лопнул радиатор или стояк, жителям рекомендуют сразу звонить в аварийную службу своего КСК или ОСИ – организации, управляющей домом. Алматинские тепловые сети советуют заранее сохранить этот номер, чтобы не искать его во время аварии.
В компании пояснили, что АлТС доставляет тепло от ТЭЦ или котельной до узла управления отоплением в доме. За исправность и безопасность внутридомовой системы отопления, а также сохранность общедомовых приборов учета, согласно разъяснению компании, отвечают КСК или ОСИ. Обслуживать оборудование они могут самостоятельно либо по договору привлекать организацию, персонал которой имеет необходимый допуск.
Где заканчивается ответственность теплосетей
Граница между наружными и внутридомовыми сетями установлена Правилами пользования тепловой энергией. Согласно пункту 82, в многоквартирных домах она проходит по первому разделительному фланцу или сварному шву входных задвижек узла управления со стороны теплоснабжающей организации.
Поэтому при аварии в подвале важно установить, на каком именно участке повреждена труба. Само расположение оборудования внутри здания еще не определяет, какая организация отвечает за его обслуживание.
Куда еще можно позвонить в Алматы
В отопительном сезоне 2026–2027 годов жители могут сообщать об отсутствии тепла, протечках и неисправностях через городские службы. Акимат Алматы опубликовал следующие контакты:
- 109 – круглосуточный штаб Jedel Almaty.
- 225-14-31 – Единый диспетчерский центр.
- 1308 и +7 (727) 338-33-88 – Open Almaty.
При аварии на теплосетях с выбросом воды или пара городское управление энергетики и водоснабжения рекомендует не предпринимать самостоятельных действий и звонить в аварийную службу АлТС по номеру +7 (727) 378-06-65.
