В ожидании 5G: как улучшают связь в Казахстане и что пока делать с плохим интернетом

К концу 2025 года в Казахстане должны завершиться работы по внедрению технологии 5G. Ожидания надежной и скоростной связи растут с каждым днем. Редакция Taspanews.kz выяснила у Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (МЦРИАП), как работают текущие сети и чего ждать от внедрения в республике сетей нового поколения.

3G и 4G: Реальность или разочарование?

В настоящее время основными сетями сотовой связи в Казахстане остаются 3G и 4G. Эти технологии обеспечивают миллионы пользователей доступом к интернету и мобильным услугам. Однако далеко не всегда на практике все именно так. 

Согласно данным МЦРИАП, за прошлый год год было зафиксировано более 20 тысяч жалоб на качество сотовой связи, из которых более 60% касались работы операторов 3G и 4G.

Основные проблемы — это нестабильное соединение, медленная скорость интернета и частые перебои в работе. И хотя операторы связи пытаются исправить ситуацию, результаты проверок Комитета телекоммуникаций показывают, что большинство нарушений сосредоточены в крупнейших городах страны, таких как Алматы, Астана и Шымкент, где нагрузка на сеть особенно высока. 

За 2023 год было проведено более 780 внеплановых проверок, результатом которых стали штрафы на общую сумму более 3 миллиардов тенге.

5G: Новая эра или новая головная боль?

Переход на 5G в Казахстане обещает решить многие из текущих проблем. Эта технология обеспечивает более высокую скорость передачи данных, меньшее время задержки и большее количество подключений, что должно существенно улучшить качество связи. Но стоит ли вкладывать ресурсы в новое поколение связи, когда старые проблемы всё ещё не решены?

По словам представителей МЦРИАП, внедрение 5G — это не просто демонстрация технологических достижений, но и насущная необходимость для будущего страны. В рамках национального проекта «Доступный Интернет» правительство планирует обеспечить высокоскоростным интернетом более 3 тысяч сельских населённых пунктов и охватить мобильной связью все автодороги республиканского значения.

Однако с этим шагом связаны и свои вызовы. Прежде всего, необходимо модернизировать существующую инфраструктуру. На сегодняшний день в Казахстане установлены более 1300 базовых станций 5G, и до 2025 года планируется построить ещё 3500 станций. 

В то же время остаётся открытым вопрос финансирования этого масштабного проекта. 

Кроме того, существует риск, что внедрение 5G сосредоточится лишь на крупных городах, оставив сельские районы без качественной связи.

Переход на 5G в Казахстане — это шаг в будущее, который обещает открыть новые горизонты для развития страны. Но для того, чтобы это будущее стало реальностью для всех граждан, необходимы серьёзные усилия как со стороны государства, так и операторов связи. Решение текущих проблем с 3G и 4G должно стать приоритетом, чтобы переход на 5G не оказался лишь яркой витриной, за которой скрываются те же самые сложности.

Что делать с некачественной связью сейчас?

А пока МЦРИАП по запросу Taspanews.kz дало рекомендации для решения проблем с некачественным интернетом через eGov.kz.

Для того, чтобы подать заявление, необходимо предпринять следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет на портале eGov.kz;

2. В разделе «Цифровые услуги» выберите категорию «Интернет и телекоммуникации»;

3. Выберите услугу «Подача заявления о некачественном интернет-соединении» и заполните форму, указав все необходимые данные, включая описание проблемы и местоположение.

4. Для подтверждения проблемы с интернетом приложите скриншот, демонстрирующий низкое качество интернет-соединения. Укажите данные о регистрации и принадлежности номера, которым пользуетесь.

После отправки заявления, оно будет направлено на рассмотрение соответствующим органам.

Специалистами будет произведен анализ ситуации. При необходимости, на место выедет техническая бригада для замера качества интернет-соединения.

Заявителя предварительно оповестят о времени и дате выезда бригады через указанный контактный номер или электронную почту.

Присутствие заявителя при замере не обязательно. Его обращение является основанием для открытия внеплановой проверки в отношении оператора связи. Итог обращения передадут по указанным контактным данным.