Возвращать авиабилеты без проблем смогут казахстанцы?
Сенатор Бауыржан Каниев предложил пересмотреть правила возврата авиабилетов в Казахстане, заметив, что нынешняя система оставляет пассажиров в невыгодном положении, передает Taspanews.kz.
По его словам, условия возврата часто устанавливаются исключительно авиакомпаниями, и они не всегда учитывают потребности и интересы пассажиров.
"Хотя невозвратные билеты были введены для защиты бизнеса перевозчиков, необходимо, чтобы государство вмешивалось и выработало единые стандарты, которые сбалансируют права как авиакомпаний, так и клиентов",
Кроме того, сенатор выразил обеспокоенность развитием авиационной отрасли.
"Многие казахстанские авиакомпании предпочитают приобретать самолеты в лизинг и регистрировать их за рубежом. Это, по его мнению, может представлять угрозу национальной безопасности, поскольку такие самолеты могут быть подчинены юрисдикции других государств, что в случае экстренных ситуаций или политических напряжений может создать дополнительные сложности для страны",
Каниев также подчеркнул важность создания стабильных и прозрачных правил в авиационной отрасли для поддержания доверия среди пассажиров и повышения конкурентоспособности отечественных авиакомпаний.
"В ответ на запросы граждан и общественных организаций предлагаем министерству транспорта разработать и внедрить систему, которая бы учитывала интересы пассажиров при возврате билетов, а также регулировала бы процесс заключения лизинговых соглашений для авиакомпаний",
Стоит отметить, что вопрос возврата авиабилетов и защиты прав пассажиров уже не раз поднимался в других странах, и в некоторых из них, например, в Европе, существуют более строгие и чёткие правила в этой области. В странах ЕС предусмотрены механизмы компенсации и защиты прав пассажиров, которые сталкиваются с отменой или изменением рейса, а также правила, позволяющие возвращать деньги за билеты в случае определенных обстоятельств. Это создает стабильность и доверие среди клиентов и укрепляет репутацию перевозчиков.
