Яндекс.Такси улучшает тарифы
Сервис Яндекс.Такси принял новые обязательства по тарифам и комиссиям после недавнего аудита Агентства по защите и развитию конкуренции Казахстана, передает Taspanews.kz со ссылкой на АЗРК.
В ходе проверки были выявлены риски в системе ценообразования, и компания пообещала внести изменения, которые сделают сервис более прозрачным и удобным для клиентов.
«Одним из первых шагов будет улучшение программы лояльности «Яндекс+», где компания теперь возьмет на себя все расходы, связанные с предоставлением скидок. Это поможет сделать скидки для пользователей более доступными»,
Компания также обязалась предупреждать клиентов за три дня до повышения тарифов, чтобы они могли заранее подготовиться. Вдобавок, Яндекс.Такси исправит ошибку с тарифными зонами вблизи аэропорта, которые ранее были отнесены к более дорогим, и устранит это несоответствие.
Кроме того, будет изменен подход к комиссии.
«Яндекс.Такси больше не будет брать комиссию с той части стоимости поездки, которая превышает двукратную базовую цену, что сделает поездки более доступными. В популярных тарифах, таких как «Эконом», повышение комиссии будет происходить не чаще одного раза в два года, а в условиях пикового спроса, например, во время непогоды или праздников, повышенная комиссия коснется не более 5% поездок в квартал»,
Важным нововведением станет возможность увидеть полную детализацию цены поездки в приложении. С июня клиенты смогут узнать точную цену, включая все компоненты тарифа, что сделает систему более прозрачной и понятной.
Когда спрос на такси будет особенно высоким, в тарифе «Эконом» появится виртуальная очередь, которая покажет количество людей, ожидающих машину. Пассажиры смогут выбрать, хотят ли они ждать свою очередь или воспользоваться другим тарифом, где спрос ниже.
Компания также пообещала улучшить работу технической поддержки, а АЗРК направило предложения в правительство по упрощению налоговой отчетности для водителей, работающих по специальному налоговому режиму.
