Анализ сообществ Nextdoor: кто там живет и о чем говорят?

Nextdoor является крупнейшей в мире гиперместной социальной сетью, используемой 13% американских взрослых. Однако мало что известно о составе реальных районов, которых насчитывается примерно 220 000 по всей территории США, где существуют эти аккаунты, и о чем люди говорят на платформе. Чтобы восполнить пробелы в нашем понимании этой аудитории, команда исследователей из Нью-Йоркского университета и Университета Мичигана создала демографический портрет сообществ, где функционируют районы Nextdoor, а также изучила присутствие государственных структур в этих сообществах и самые обсуждаемые темы.

Основные выводы исследования:

• География и демография: Районы Nextdoor чаще всего расположены в менее плотных, больше белых, более богатых, пожилых и образованных сообществах.
• Государственные структуры: На платформе Nextdoor присутствие государственных структур, особенно правоохранительных органов, более вероятно в сообществах с более высоким процентом небелого населения, большим уровнем неравенства доходов, высокими средними значениями стоимости жилья и доходов.
• Темы обсуждений: Наиболее популярными были посты с просьбами и предложениями услуг, но наибольшую вовлеченность получили сообщения о подозрительных людях или действиях.

Исследование и его результаты:

Используя данные переписи США, другую открытую информацию и посты из выборки районов Nextdoor, исследование выявило:

• Присутствие и влияние: Присутствие правоохранительных органов и посты, связанные с преступностью и безопасностью, вызывали критику за вклад в общественный контроль и наблюдение, часто с расовой подоплекой. Причины частого присутствия правоохранительных органов в районах с более высоким процентом небелого населения остаются неясными, возможно, это связано с попытками улучшить взаимодействие с сообществом или содействовать наблюдению со стороны членов сообщества.
• Динамика обсуждений: Посты с просьбами и предложениями услуг были самыми частыми, за ними следовали сообщения о логистике района (потерянные домашние животные, транспортные проблемы и события) и приятные сообщения (поздравления с праздниками, обсуждение погоды). Обсуждение подозрительных личностей было относительно редким (около 6% собранных постов), но такие посты получали наибольшее среднее количество комментариев.

Влияние на социальный капитал:

Зев Сэндерсон, исполнительный директор Центра социальных медиа и политики в Нью-Йоркском университете и соавтор статьи, отмечает, что исследования социальных сетей обычно сосредоточены на национальных и международных политических дискуссиях на крупных платформах, таких как Facebook, X и YouTube. Это ограничивает понимание всей экосистемы цифровых медиа и их связи с местными сообществами и гражданской жизнью. Nextdoor представляет собой уникальную платформу, поскольку пользователи охватывают почти треть американских домохозяйств.

Обсуждение и выводы:

Nextdoor вносит изменения, направленные на борьбу с расовым профилированием и наблюдением на платформе, но обсуждения подозрительных личностей всё ещё могут провоцировать предвзятое поведение со стороны правоохранительных органов. Информационный обмен является важным показателем формирования социального капитала, и районы, проанализированные в этом исследовании, предоставляют доказательства того, что это происходит.

Другие авторы статьи — Сара Грэм, Минджоо Ким, Соломон Мессинг и Джошуа А. Таккер. Данные и посты пользователей были собраны после получения согласия от лиц, проживающих по этим адресам, и для сохранения конфиденциальности личная идентифицируемая информация была отделена от анализа.