Air Astana сорвала поездку семье дочери Баян Алагузовой
Утро 29 апреля началось с большого стресса для блогера Айсауле Бакытбек – дочери известного казахстанского продюсера Баян Алагузовой. В своем Instagram она рассказала, как ее семья с тремя маленькими детьми оказалась в растерянности из-за неожиданной отмены рейса авиакомпании Air Astana из Астаны в Алматы, передает Taspanews.kz.
«Ну что сказать, друзья… Доброе утро. Мы разбудили детей посреди ночи, собрались, поехали в аэропорт – а там нам сообщают, что наш рейс отменили еще вчера вечером. И при этом – ни смс, ни письма, ни звонка!»
По ее словам, билеты на отмененный рейс были куплены в 22:00 предыдущего дня, и уже тогда, как позже выяснилось, рейс числился отмененным. Но никакой информации от Air Astana пассажиры не получили.
«На стойке нам говорят: “Возможно, система не сработала”. Но как такое возможно, когда речь идет о семье с детьми? Люди кричат, скандалят, у всех шок – никто ничего не знал»,
Пассажирам, по ее словам, предложили только следующий рейс – в 16:00, через много часов ожидания.
«Дети уставшие и нервные, я сама утром должна быть на работе. Это просто кошмар»,
Редакция Taspanews.kz обратилась с запросом в пресс-службу авиакомпании Air Astana с просьбой объяснить, почему не были отправлены уведомления об отмене рейса.
В авиакомпании сообщили, что время вылета рейса было изменено с 07:50 на 14:50 по производственным причинам.
«В ходе внутренней проверки установлено, что изменение расписания не отобразилось в системе вовремя, поэтому пассажир смог приобрести билет на старое время вылета. Приносим извинения за доставленные неудобства и примем меры, чтобы подобная ситуация не повторилась»,
