В Астане покупатель добился возврата 480 тысяч тенге после неудачного ремонта ноутбука

В Астане покупателю вернули 480 тысяч тенге за ноутбук, который после гарантийного ремонта продолжил работать с неисправностями, а на его корпусе появилась вмятина. Спор удалось урегулировать без суда при содействии Департамента торговли и защиты прав потребителей, передает Taspanews.kz.

Житель столицы приобрел ноутбук за 480 тысяч тенге, однако во время использования устройство стало зависать и самостоятельно перезагружаться. Покупатель сдал технику в сервисный центр по гарантии, рассчитывая устранить неисправность.

Спустя две недели ноутбук вернули, но проблема осталась. Более того, на одном из углов корпуса появилась вмятина, которой, согласно сообщению Министерства торговли и интеграции РК от 5 ноября, первоначально не было. При этом сотрудники сервисного центра не выдали покупателю акт с подробным описанием внешнего состояния устройства на момент приема.

Мужчина направил продавцу письменную претензию с требованием устранить повреждения и качественно отремонтировать ноутбук. Ответа он не получил, после чего обратился в столичный Департамент торговли и защиты прав потребителей.

Специалисты ведомства провели правовую и разъяснительную работу. В результате спор удалось урегулировать без суда, а покупателю вернули все 480 тысяч тенге.